7 רעיונות עיסקיים לזיהוי סקירות מזויפות עם ChatGPT

הקדמה

אם לקוח פוטנציאלי רואה ביקורת שלילית, סביר להניח שהוא לא יביא פיקודו על העסק שלך וילך למקום אחר. זה יכול להביא לאובדן לקוחות פוטנציאליים שיכול להיות אסון עבור העסק שלך. בעזרת ChatGPT אתה יכול לזהות ביקורות מזוייפות בקלות ולצולל את עצמך מלאובדן לקוחות פוטנציאליים.

ביקורות מזויפות יכולות להיות בעיה גדולה עבור בעלי עסקים קטנים. הן מובילות לחווית לקוח רעה ויכולות לגרום ללקוחות פוטנציאליים אי לסמוך על העסק שלך.

לפני שנתחיל, עליך לדעת שביקורות מזוייפות יכולות להיות בעיה גדולה עבור בעלי עסקים קטנים. הן מובילות לחוויית לקוח רעה ויכולות לגרום ללקוחות פוטנציאליים לא לסמוך על העסק שלך.

אם אתה מנהל עסק מקומי, אז סקירות מזויפות כנראה הן אחד הבעיות הגדולות שאתה נתקל בהן. במאמר הזה, אני אראה לך איך ChatGPT יכול לעזור לך לזהות סקירות מזויפות ב-Google Maps ולמנוע מהן להופיע בתוצאות החיפוש או בכל רשימות אחרות ב-Google Maps.

זה מוביל לאובדן לקוחות פוטנציאליים, מה שייתכן שיגרום נזק קשה לעסק שלך.

לא רק שביקורות מזוייפות יכולות להיות בעיה גדולה עבור בעלי עסקים קטנים, אלא הן גם מובילות לחווית לקוח רעה ויכולות לגרום ללקוחות פוטנציאליים שלא לסמוך על העסק שלך. זה גורם לאובדן לקוחות פוטנציאליים, שעלול להיות מזיק עבור העסק שלך.

עם עזרת ChatGPT, באפשרותך לזהות בקלות ביקורות מזוייפות ולהימנע מאיבוד לקוחות פוטנציאליים

באמצעות ChatGPT, אתה יכול לזהות ביקורות מזויפות בזמן אמת על ידי יצירת קשר עם לקוחותיך דרך ממשק דיאלוגי.

ChatGPT מאפשר לך לעסוק עם לקוחותיך באמצעות צ'אט בוט המשתמש בבינה מלאכותית (AI), עיבוד שפה טבעית (NLP) ולמידת מכונה. הפלטפורמה מאפשרת לעסוקים לאסוף משוב מהלקוחות מהאתרים שלהם, מחנויות הסחר האלקטרוני ועמודי המדיה החברתית. זה מאפשר להם גם להגיב לתגובות הללו וליצור תובנות על איך המרוצים הם הלקוחות מהמוצרים או השירותים של העסק.

עם עזרת ChatGPT, תוכל לזהות בקלות ביקורות מזוייפות ולהציל את עצמך מאובדן לקוחות פוטנציאליים שעשויים לנסות לסבות נזק לעסק שלך על ידי כתיבת ביקורות שליליות בכוונה, רק כדי לקבל מוצרים/שירותים חינם או רק כדי להתנקם על מישהו אחר מכיוון שהם לא אהבו מה שקרה ביניהם אישית בעבר, גם אם האדם ההוא אינו מעורב עוד, אלא אחרים מאשימים אותו בקריאה למשהו רע שלא היה קודם, בגלל שזה הכול פשוט שקרים נמצאים שנוצרו על ידי מישהו אחר שרוצה גם תחמושת.

כאן יש 7 רעיונות עסקיים שיעזרו לך לזהות ביקורות מזויפות בקלות:

השתמשו בבודק הביקורת בזמן אמת.

מעקב אחר כל הביקורות של לקוחותיך במקום אחד.

ניתוח ביקורות שליליות בלבד

הוסף שאלות מותאמות אישית לטפסי האתר שלך

1. השתמש בבדקן בזמן אמת לביקורת

הבדיקה בזמן אמת של ממתיני ביקורות היא כלי המאפשר לך לבדוק האם הביקורת שאתה מקבל היא אמיתית או מזויפת. באפשרותך להשתמש בה כדי לזהות ביקורות מזויפות ולחסוך באופן עצמאי מאבדן לקוחות פוטנציאליים.

2. לנהל את כל ביקורות הלקוחות שלך במקום אחד.

ChatGPT יאפשר לך לעקוב אחר כל הביקורות של הלקוחות שלך במקום אחד. ניתן לחפש מילות מפתח, לסנן לפי תקופת זמן ולמיין לפי ציון הביקורת ועוד.

זה מועיל במיוחד אם ברצונך לעקוב אחר ביקורות שליליות או אם יש מגמה של תגובות חיוביות שמגיעות ממשתמשים עם שמות משתמש דומים או כתובות דואר אלקטרוני.

אתה יכול ליצוא את הנתונים לגיליון נתונים או לקובץ CSV כדי שתוכל להשתמש בו בפלטפורמות אנליטיקה אחרות כמו Google Analytics או Tableau.

3. ניתוח סקירות שליליות בלבד

בעת ניתוח סקירות שליליות, חשוב להבין שישנם שני סוגים של סקירות שליליות:

אלה אלו שבראש סדר העבירות שצפוי לראות על עסק שלך. כאלה כוללות תלונות לגבי מחירון ואיכות של מוצרים/שירותים. ביקורות שליליות כאלו ניתן להתממשק איתן בדרך מסורתית.

האלו שאינך מצפה לראות בעסק שלך. אלו הביקורות הרעות והלא צפויות; המזויפות! וזהו המקום שבו ChatGPT הופכת להיות מועילה, מכיוון שהיא מאפשרת לך לזהות הערות חשודות שהועזרו על ידי לקוחות שאולי מנסים לפגוע בעסק שלך או ליצור תחרות מזויפת כדי שיכולו לזכות בפופולריות לעצמם (כלומר, "חברה זו היא זבל וצריך לשרוף").

4. להוסיף שאלות מותאמות אישית בטפסי האתר שלך

אתה יכול גם לבקש מלקוחות לשתף את החוויה שלהם עם המותג שלך. לדוגמה, תוכל לשאול אותם איך הם מרגישים לגבי המותג והשירות שלך, אם הפריטים נמסרו בזמן או אם המוצר היה באיכות גבוהה. תוכל להשתמש במידע זה כסקירה ללקוחות עתידיים שמתייחסת לאנשים אמיתיים שהשתמשו בשירותי העסק שלך.

בנוסף לשאלות שאתה שואל על החוויה של הלקוחות איתך ועל המוצרים או השירותים שלך, אתה יכול גם לבקש מהלקוחות מידע נוסף על עצמם על ידי שימוש בשדות מותאמים אישית בטפסים.

באופן זה, כשמישהו ממלא טופס מקוון באתר שלך (כמו בקשת שירות), יתבקש לספק פרטים נוספים שעשויים לעזור לך לזהות ביקורות מזויפות מאוחר יותר.

5. שימוש בהתראות אוטומטיות על טפסי האתר שלך

ניתן להגדיר התראות אוטומטיות על כל סוג של טופס באתר שלך. לדוגמה, ניתן להגדיר כך שאם כתובת ה-IP של מישהו משתנה ממדינה למדינה אחרת, או אם נעשה שימוש בדפדפן חדש לאחר מועד/שעה מסוימים.

התהליך להגדרת התראות אוטומטיות הוא פשוט למדי:

• עבור לכרטיסיית דיווחים בלוח הבקרה של ChatGPT ולחץ על התרעות אוטומטיות.
• תראה סקירה של כל ההתרעות האוטומטיות שלך בדף זה. אם אין לך עדיין שום התרעה, פשוט לחץ על הוספת התרעה אוטומטית כעת! זה יפתח חלון חדש שבו ניתן לציין אילו קריטריונים לחפש כאשר יוצרת התרעה .

  6. צור תוכנה לניתוח טקסט באמצעות טכנולוגיית הבינה המלאכותית (AI)

  AI היא סוג של תוכנה למחשב המיועדת ללמוד ולשפר עם הזמן דרך הזנת נתונים. היא יכולה לשמש לנתח ביקורות של לקוחות, לזהות ביקורות מזויפות ולעזור לך לפתח את העסק שלך.

  ChatGPT כולל מודול AI מובנה שיכול לעשות זאת עבורך על ידי ניתוח טקסט מתוך הודעות הלקוחות ושליפת מידע שימושי כמו מילות מפתח הקשורות לנושא של המוצר או השירות שלך, מגמות בשפה שמשתמשים בה כלקוחות, וכו'.

  7. תקנה שליטה אישית בתוכנה לניתוח הבינה של Sage

  Sage Intuition תוכנת ניתוח הבנה היא כלי חזותי שעוזר לך לזהות ביקורות מזוייפות. זהו כלי עוצמתי הפועל בזמן אמת על ידי ניתוח נתוני טופס האתר שלך, מדיה חברתית ומקורות נתונים מקווים אחרים. באמצעותו, באפשרותך לזהות בקלות את הביקורת המזויפת לפי סגנון הכתיבה ותוכן ההעתק.

  התוכנה מגיעה עם אלגוריתמים מתקדמים שמאפשרים לך לסנן אתרים או סקירות דואגות באופן שלא נכון בזמן התגיות.

  מסקנה

  תוכל להשתמש ב-7 רעיונות עסקיים אלו כדי לזהות בקלות ביקורות מזוייפות ולהציל את עצמך מאובדן לקוחות פוטנציאליים. ה-ChatGPT Real-time Review Checker הוא תכונה ייחודית שמאפשרת לך לנתח את כל ביקורות הלקוחות שלך במקום אחד.

  זה יוצר קל במיוחד לעסקים לזהות ביקורות מזוייפות ולפעול נגדן לפני שהן מתחילות לפגוע בעסק שלהם